《深圳普分科技有限公司售后服務(wù)》
一、售后服務(wù)
1. 本公司承諾對售出儀器由專業(yè)工程師免費上門安裝調(diào)試儀器、對儀器使用人員進行操作及樣品化學(xué)前處理培訓(xùn)。（不超過3天時間）
2. 儀器售出后從安裝調(diào)試之日起，一年保修期，免費保修期內(nèi)對所有由儀器質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障.
3．我司對產(chǎn)品實行終身維護，保修期外的維修服務(wù)只收取成本費用。儀器相關(guān)配件供應(yīng)20年
4．如儀器發(fā)生故障，電話聯(lián)系無法解決時維修人員在48小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，我司實行24小時電話服務(wù)。
5．對使用深圳普分產(chǎn)品的用戶，我司的售后服務(wù)人員將根據(jù)公司制定的儀器售后服務(wù)工作要求，不定期地予以回訪，以了解產(chǎn)品的使用情況及用戶對產(chǎn)品的意見，并根據(jù)具體情況進行相應(yīng)的維護處理。
6.對于用戶提出的產(chǎn)品售后服務(wù)支持工作，我公司將予以全力支持和配合，盡可能滿足用戶的要求。
7.深圳普分總部及各辦事處均設(shè)有配件庫存，以保證售后服務(wù)的質(zhì)量和及時性。
8.深圳普分有完善的售后服務(wù)體系,國內(nèi)的售后服務(wù)由北京總部的售后中心支持,幫助解決客戶的各種問題.。
二、儀器安裝調(diào)試培訓(xùn)
1．深圳普分產(chǎn)品售出前負責(zé)向買方介紹產(chǎn)品的性能、特點，回答買方儀器有關(guān)技術(shù)操作等方面的問題，并提供產(chǎn)品樣本圖，有條件時可以現(xiàn)場觀看儀器實物，如買方有要求，可以提供樣品在本公司儀器上進行免費實際測試。
2．在儀器售出時，深圳普分負責(zé)向甲方提供儀器安裝對實驗室的具體要求等方面的文件。
3.儀器出廠時本公司提出技術(shù)文件如下：
a:產(chǎn)品使用說明書一本；b:產(chǎn)品軟件安裝程序光盤一張。
4．安裝人員在現(xiàn)場調(diào)試時對操作人員時行必要的技術(shù)維護培訓(xùn)
三、樣品前處理培訓(xùn)
1．針對不同客戶的需求，深圳普分免費另派專家對用戶的技術(shù)人員進行前處理方法的培訓(xùn)。
2．深圳普分每年在深圳定期舉辦光譜技術(shù)培訓(xùn)班（為期一周），邀請各行業(yè)老用戶參加，進行原子吸收使用和前處理方法的培訓(xùn)和技術(shù)交流。深圳普分公司每月在國內(nèi)的一個省市和當(dāng)?shù)氐姆治鰷y試中心聯(lián)合舉辦原子吸收講座，邀請當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)相關(guān)人員參加討論。
